🔐ログインについてよくある質問

ご利用開始時のメールをご確認ください。
件名: 「ご利用開始のご案内」
メールの受信が確認できない場合は、公式LINEまたはサポートフォームにてお問い合わせください。

サポートフォームよりご連絡ください。
ログインID変更希望時は、原則ご契約代表メールアドレスも同一に変更となりますため予めご了承ください。

1. 端末のロック解除に生体認証（Face ID/Touch ID）を利用していますか？
端末のロック解除に生体認証を使用していない場合、ミエセン上で生体認証のご利用はできません。
iOSの「設定」＞「Face IDとパスコード」＞「Face IDを設定」から、生体認証を有効化します。

2. 端末のロック解除では生体認証を使用しているが、ミエセンで利用できない場合
iOSの「設定」＞「アプリ」＞「ミエセン」から、「Face ID」を有効化します。

一部のセキュリティソフトご利用時、VPN通信下での接続が当社側のセキュリティに干渉し、ログインができないという事象を確認しております。次世代版をご利用の際は、VPN通信をオフにしてログインいただくようお願い申し上げます。

当社による主要４社のセキュリティソフトでの検証結果は以下の通りです。
ソフトごとの個別の状況確認等につきましては、各社へ直接ご連絡いただきますようお願いを申し上げます。

詳しくは、🗓️ミエセン次世代版アプリ 移行概要をご一読ください。